Ultima actualizare: 23 aprilie 2026
Această politică de confidențialitate descrie modul în care VOLTUM S.R.L. colectează, utilizează și protejează datele tale cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR în România.
Te rugăm să citești cu atenție această politică înainte de a utiliza site-ul nostru sau de a plasa o comandă.
1. Identitatea și datele de contact ale operatorului
| Denumire | VOLTUM S.R.L. |
| CUI | 49928537 |
| Nr. Reg. Comerțului | J2024000890166 |
| Sediu social | Str. Valter Mărăcineanu nr. 2A, Municipiul Craiova, Județul Dolj |
| Email contact date personale | office@voltum.ro |
| Site web | voltum.ro |
VOLTUM S.R.L. este operatorul de date cu caracter personal în sensul art. 4 pct. 7 din GDPR, pentru toate prelucrările descrise în această politică.
2. Ce date cu caracter personal colectăm
2.1 Date colectate prin plasarea unei comenzi
Când plasezi o comandă pe site-ul nostru, colectăm:
- Nume și prenume;
- Adresă de livrare și facturare (stradă, număr, oraș, județ, cod poștal);
- Adresă de email;
- Număr de telefon;
- Date de facturare (inclusiv CUI și denumire firmă, dacă factura este pe firmă);
- Istoricul comenzilor și produsele achiziționate;
- Metoda de plată utilizată (nu stocăm datele cardului — acestea sunt procesate direct de procesatorul de plăți).
2.2 Date colectate prin formularul de contact
- Nume;
- Adresă de email;
- Număr de telefon (opțional);
- Conținutul mesajului trimis.
2.3 Date colectate prin abonarea la newsletter
- Adresă de email;
- Nume (opțional);
- Data și ora abonării;
- Comportamentul față de emailuri (deschideri, clicuri) — în scop de îmbunătățire a comunicărilor.
2.4 Date colectate automat la vizitarea site-ului
- Adresă IP;
- Tipul browserului și sistemul de operare;
- Paginile vizitate și durata vizitei;
- Sursa traficului (cum ai ajuns pe site);
- Date de cookie — detalii în secțiunea 8.
2.5 Date colectate la crearea unui cont
- Nume de utilizator;
- Adresă de email;
- Parolă (stocată criptat, nu avem acces la ea în formă clară);
- Adresele salvate în cont.
3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării
| Scop | Date prelucrate | Temei juridic (art. 6 GDPR) |
|---|---|---|
| Procesarea și livrarea comenzilor | Date comandă, adresă, contact | Art. 6(1)(b) — executarea contractului |
| Emiterea facturilor și evidența contabilă | Date facturare, valoare comandă | Art. 6(1)(c) — obligație legală (Legea 82/1991, Codul Fiscal) |
| Răspuns la solicitări și reclamații | Date contact, conținut mesaj | Art. 6(1)(b) — executarea contractului sau Art. 6(1)(f) — interes legitim |
| Trimiterea newsletterului | Email, nume | Art. 6(1)(a) — consimțământul tău explicit |
| Analiza traficului și îmbunătățirea site-ului | Date navigare, IP, cookie-uri | Art. 6(1)(f) — interes legitim |
| Prevenirea fraudei și securitatea site-ului | IP, date comportamentale | Art. 6(1)(f) — interes legitim |
| Respectarea obligațiilor legale (ANAF, litigii) | Date identificare, tranzacții | Art. 6(1)(c) — obligație legală |
Când prelucrăm date în baza interesului legitim (art. 6(1)(f)), am efectuat un test de echilibrare și am concluzionat că interesele noastre nu prevalează asupra drepturilor și libertăților tale fundamentale. Ai dreptul de a contesta această evaluare — detalii în secțiunea 6.
4. Cât timp păstrăm datele tale
| Categorie de date | Perioadă de retenție | Motiv |
|---|---|---|
| Date comenzi și facturi | 10 ani de la emiterea facturii | Obligație legală — Legea contabilității nr. 82/1991 și Codul Fiscal |
| Date cont client | Până la ștergerea contului, apoi 3 ani | Termen de prescripție (Codul Civil) |
| Date formular contact | 2 ani de la ultima interacțiune | Interes legitim — eventuale urmăriri ulterioare |
| Date newsletter | Până la dezabonare, apoi 30 de zile | Până la retragerea consimțământului |
| Date navigare / loguri | 13 luni | Analiză trafic, securitate |
| Date cookies | Conform duratei fiecărui cookie | Vezi secțiunea 8 |
La expirarea termenului de retenție, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.
5. Destinatarii datelor tale (cu cine le împărtășim)
Nu vindem datele tale personale. Le transmitem doar în situațiile necesare pentru funcționarea serviciilor noastre:
5.1 Furnizori de servicii (împuterniciți)
- Servicii de curierat (ex. DPD, Fan Courier, Sameday) — pentru livrarea comenzilor; primesc numele, adresa și numărul de telefon;
- Procesatori de plăți (ex. Stripe, PayU, Netopia) — pentru plățile cu cardul; datele cardului sunt procesate direct de aceștia, fără să le stocăm noi;
- Servicii de email marketing (MailPoet) — pentru trimiterea newsletterului;
- Hosting și infrastructură — serverele pe care rulează site-ul; operează în baza unor contracte de prelucrare a datelor (DPA);
- Servicii statistici site (Jetpack/Automattic) — date agregate de vizitare;
- Contabil / Software contabilitate — pentru procesarea facturilor și raportarea fiscală.
5.2 Autorități publice
Putem dezvălui date autorităților competente (ANAF, instanțe judecătorești, Poliție) exclusiv când suntem obligați legal sau pentru exercitarea/apărarea unor drepturi în instanță.
5.3 Transferuri internaționale
Unii furnizori de servicii pot procesa date în afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, ne asigurăm că transferul se realizează în baza unor garanții adecvate — în principal Clauzele Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană sau o decizie de adecvare (ex. pentru SUA prin Data Privacy Framework). Poți solicita detalii la adresa de contact de mai sus.
6. Drepturile tale
Conform GDPR, ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale cu caracter personal:
- Dreptul de acces (art. 15) — poți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre tine și informații despre modul în care le prelucrăm;
- Dreptul la rectificare (art. 16) — poți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
- Dreptul la ștergere / „dreptul de a fi uitat” (art. 17) — poți solicita ștergerea datelor, cu excepția cazurilor în care prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale sau pentru exercitarea/apărarea unor drepturi în instanță;
- Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18) — poți solicita suspendarea prelucrării în anumite situații (ex. contești exactitatea datelor, prelucrarea este ilegală dar preferi restricționarea în locul ștergerii);
- Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20) — poți solicita datele furnizate de tine într-un format structurat, utilizat frecvent și lizibil automat, pentru a le transmite altui operator; se aplică datelor prelucrate prin consimțământ sau contract;
- Dreptul de opoziție (art. 21) — poți obiecta oricând la prelucrarea bazată pe interesul nostru legitim; în cazul prelucrării în scop de marketing direct, opoziția este necondiționată;
- Dreptul de a nu fi supus unei decizii exclusiv automatizate (art. 22) — nu luăm decizii cu efecte juridice sau semnificative bazate exclusiv pe prelucrare automatizată.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, trimite o solicitare scrisă la office@voltum.ro sau la adresa sediului social. Vom răspunde în cel mult 30 de zile calendaristice. Termenul poate fi prelungit cu 60 de zile suplimentare în cazuri complexe, cu notificarea ta.
Nu percepem taxe pentru exercitarea drepturilor tale, cu excepția solicitărilor vădit nefondate sau excesive.
Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere
Dacă consideri că prelucrarea datelor tale încalcă GDPR, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
- Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
- Email: anspdcp@dataprotection.ro
- Site: www.dataprotection.ro
7. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, inclusiv:
- Conexiune criptată HTTPS/TLS pentru toate paginile site-ului;
- Accesul la date restricționat exclusiv personalului autorizat;
- Parole stocate criptat (hashing bcrypt);
- Backup-uri periodice ale bazei de date;
- Monitorizarea activității suspecte pe site.
În cazul unei breșe de securitate care prezintă un risc ridicat pentru drepturile și libertățile tale, te vom notifica fără întârziere nejustificată, conform art. 34 GDPR.
8. Cookie-uri
Site-ul nostru utilizează cookie-uri — fișiere text mici stocate în browserul tău. La prima vizită, îți prezentăm un banner de informare și consimțământ pentru cookie-urile non-esențiale.
Tipuri de cookie-uri utilizate
| Tip | Descriere | Temei | Durată |
|---|---|---|---|
| Esențiale / Tehnice | Necesar funcționării site-ului: sesiune, coș cumpărături, autentificare | Interes legitim — nu necesită consimțământ | Sesiune / maxim 1 an |
| Funcționale | Memorează preferințele tale (limbă, monedă) | Consimțământ | Maxim 1 an |
| Statistici / Analiză | Date despre vizite, pagini accesate (ex. Jetpack Stats) | Consimțământ | Maxim 13 luni |
| Marketing | Urmărire comportament pentru publicitate personalizată | Consimțământ | Maxim 13 luni |
Poți gestiona sau retrage consimțământul pentru cookie-uri oricând, prin bannerul de pe site sau din setările browserului tău. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.
9. Minori
Serviciile noastre nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori. Dacă ești părinte sau tutore și descoperi că un minor ți-a furnizat date fără consimțământul tău, contactează-ne la office@voltum.ro și vom lua măsurile necesare de ștergere.
10. Linkuri către site-uri terțe
Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri terțe (producători de panouri, resurse legislative, etc.). Această politică se aplică exclusiv site-ului voltum.ro. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale site-urilor externe și îți recomandăm să le verifici politicile proprii.
11. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică periodic pentru a reflecta modificări legislative, în serviciile noastre sau în practicile de prelucrare. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Dacă modificările sunt semnificative, te vom notifica prin email (dacă ai un cont sau ești abonat la newsletter) sau prin un anunț vizibil pe site.
Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea versiunii actualizate, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
12. Contact
Pentru orice întrebare, solicitare sau exercitare a drepturilor tale în legătură cu datele personale, ne poți contacta:
- Email: office@voltum.ro
- Adresă poștală: VOLTUM S.R.L., Str. Valter Mărăcineanu nr. 2A, Municipiul Craiova, Județul Dolj
- Program răspuns: Luni–Vineri, 09:00–17:00 (răspundem în maxim 30 de zile)